Políticas de Devolución y Reembolso de Mi Taller de Impresos
En Mi Taller de Impresos, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que ocasionalmente puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, te presentamos nuestras políticas de devolución y reembolso:
1. Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Si deseas devolver un artículo, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Los productos dañados o con signos de uso no serán elegibles para devolución.
- Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.
2. Reembolsos:
- Procesaremos los reembolsos una vez que hayamos recibido y revisado los productos devueltos. El reembolso se realizará a la misma forma de pago utilizada para la compra, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
- Los reembolsos se realizarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y la institución financiera.
3. Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder y reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso según tu preferencia.
4. Cambios:
- En lugar de una devolución, ofrecemos la opción de cambio de productos. Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el proceso de cambio.
5. Cancelación de Pedidos:
- Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido procesado y enviado, comunícate con nosotros lo más pronto posible. Los pedidos en proceso de producción no pueden ser cancelados.
6. Personalización:
- Ten en cuenta que los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén dañados o defectuosos.
7. Comunicación:
- Para cualquier consulta o solicitud de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo: info@mitallerdeimpresos.com o al numero telefónico y WhatsApp: +1 (829-545-9614).
Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente para nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.