Políticas de Devolución y Cambios de Mi Taller de Impresos
En MI TALLER DE IMPRESOS, nuestra prioridad es brindar a nuestros clientes productos promocionales y uniformes de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Para garantizar la precisión, enviamos a cada cliente un boceto detallado previo a la producción, el cual incluye el arte a imprimir, colores, posiciones y tamaño promedio. Con esta medida, buscamos asegurar que el producto final coincida con lo aprobado.
1. Productos Personalizados
Dado que los productos son hechos a medida y personalizados, no aceptamos devoluciones o cambios de artículos personalizados (aquellos que incluyen logotipos, nombres, colores específicos, y otros detalles exclusivos aprobados previamente por el cliente), salvo en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el artículo presenta defectos visibles en el material o la confección.
- Desviaciones del boceto aprobado: En casos excepcionales donde el producto final no coincide con el boceto aprobado en cuanto a diseño, colores o posiciones especificadas.
2. Condiciones para las Devoluciones Aceptadas
Para los casos donde se aplican devoluciones, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Solicitud dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio después de este período.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en condiciones óptimas, y con su empaque y etiquetas originales intactos.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para iniciar una solicitud de devolución o cambio, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@mitallerdeimpresos.com, proporcionando el número de pedido y una descripción del problema.
- Evidencia: Envía fotografías del producto, especialmente si existen defectos o discrepancias con el boceto aprobado.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2-3 días hábiles y proporcionará una respuesta.
4. Gastos de Envío
Para devoluciones debido a defectos de fabricación o discrepancias con el boceto aprobado, Mi Taller de Impresos cubrirá los costos de envío de devolución.
En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
5. Opciones de Reembolso y Cambio
Dependiendo de la situación, ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, en caso de errores de producción o discrepancias significativas con el boceto aprobado.
- Reembolso parcial o crédito en tienda para futuras compras, en situaciones específicas y aprobadas.
6. Excepciones
- Productos Naturales: Nota: Al tratarse de productos naturales o artesanales, puede haber una ligera variación en el tono, forma o textura entre un artículo y otro.
- Uniformes personalizados: Los uniformes que incluyen ajustes personalizados, bordados o serigrafía tampoco son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos o errores atribuibles a la empresa. Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.