Políticas de Devolución y Cambios de Mi Taller de ImpresosEn MI TALLER DE IMPRESOS, nuestra prioridad es brindar a nuestros clientes productos promocionales y uniformes de alta calidad que cumplan con sus expectativas. Para garantizar la precisión, enviamos a cada cliente un boceto detallado previo a la producción, el cual incluye el arte a imprimir, colores, posiciones y tamaño promedio. Con esta medida, buscamos asegurar que el producto final coincida con lo aprobado.1. Productos PersonalizadosDado que los productos son hechos a medida y personalizados, no aceptamos devoluciones o cambios de artículos personalizados (aquellos que incluyen logotipos, nombres, colores específicos, y otros detalles exclusivos aprobados previamente por el cliente), salvo en los siguientes casos:
- Defectos de fabricación: Si el artículo presenta defectos visibles en el material o la confección.
- Desviaciones del boceto aprobado: En casos excepcionales donde el producto final no coincide con el boceto aprobado en cuanto a diseño, colores o posiciones especificadas.
2. Condiciones para las Devoluciones AceptadasPara los casos donde se aplican devoluciones, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
- Solicitud dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán solicitudes de devolución o cambio después de este período.
- Estado del producto: El artículo debe estar sin uso, en condiciones óptimas, y con su empaque y etiquetas originales intactos.
3. Procedimiento para Solicitar una DevoluciónPara iniciar una solicitud de devolución o cambio, sigue estos pasos:
- Contacto: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@mitallerdeimpresos.com, proporcionando el número de pedido y una descripción del problema.
- Evidencia: Envía fotografías del producto, especialmente si existen defectos o discrepancias con el boceto aprobado.
- Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles y proporcionará una respuesta.
4. Gastos de EnvíoPara devoluciones debido a defectos de fabricación o discrepancias con el boceto aprobado, Mi Taller de Impresos cubrirá los costos de envío de devolución.En otros casos, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.5. Opciones de Reembolso y CambioDependiendo de la situación, ofreceremos una de las siguientes opciones:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, en caso de errores de producción o discrepancias significativas con el boceto aprobado.
- Reembolso parcial o crédito en tienda para futuras compras, en situaciones específicas y aprobadas.
6. Excepciones
- Productos Naturales: Nota: Al tratarse de productos naturales o artesanales, puede haber una ligera variación en el tono, forma o textura entre un artículo y otro.
- Uniformes personalizados: Los uniformes que incluyen ajustes personalizados, bordados o serigrafía tampoco son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos o errores atribuibles a la empresa. Para cualquier consulta adicional, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.